怀远论坛面向用户的使用说明和管理规范（2020.4.4更新）

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一、概述        

怀远论坛概述狭义的社区指论坛（又称BBS），广义的社区指网民在电子网络空间进行频繁的互动交流形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。怀远论坛主要为论坛。怀远论坛致力成为怀远人交流互动的网上家园。版块是论坛的基本单元，每个版块有自己的话题范围和规范。用户分为不同的用户组和等级，他们的权限也有所不同。论坛由网站工作人员和广大网友共同建设，共同管理。如果您发现怀远论坛网站有不合适的内容，请与我们联系。

二、禁止性内容

用户不得上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：
1、反对宪法所确定的基本原则
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益
3、煽动民族仇恨、破坏民族团结；煽动地域歧视
4、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信
5、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定
6、散布淫秽、赌博、暴力、凶杀、恐怖、威胁或者教唆犯罪
7、侮辱或者诽谤他人，曝光他人隐私，侵害他人合法权利
8、含有骚扰、猥亵、低俗或其它道德上令人反感的内容
9、破坏怀远论坛网站数据安全、程序运行、服务器运行
10、含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容

补充：

怀远论坛跟帖评论自律管理承诺书
https://bbs.ahhy.cn/thread-49713-1-1.html

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九、用户权限限制说明

1、论坛内容受到敏感词约束，如果发布内容涉及敏感词，可能被替换、可能要审核、可能无法发布。
2、论坛内容受到防水墙约束，该功能主要针过滤水帖，由于是程序判断，存在误判现象。对于防水墙拦截内容，我们会进行事后人工审核。
3、非认证用户无法在夜间发布消息。
4、弱密码帐号会被自动冻结。
5、外地IP注册会员，需要回答验证问题，人工审核。
6、部分版块存在特别管理措施。（如今日怀远版块对热门话题将开设专帖讨论，禁止另开主题）
7、在特殊时期，论坛会采取严格管控措施。


十、用手机使用怀远论坛社区
1、通过手机浏览器输入网址，直接访问
2、通过关注怀远论坛微信号，在公众号菜单中找到“怀远论坛”。可以将微信号与怀远论坛帐号绑定，使用更方便。
3、下载怀远论坛客户端，https://www.ahhy.cn/app.php 。


十一、管理员联系方式及工作时间
法定工作日：上午8:00—12:00，下午14:00—18:00
工作时间电话：05528888365
客服QQ：253445800   其它时间客服电话：18655265878
站内消息：发送站内消息给 管理员

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三、帐号及用户资料管理
1、怀远论坛对帐号注册进行严格管理，规定如下。
（1）帐号及个人资料不得存在一楼所述禁止内容。
（2）不得冒用他人、单位、社团组织名义，以机构名义注册的帐号需要认证。
（3）不得注册引起他人误解，扰乱怀远论坛管理的帐号。
（4）外省IP注册需要进行验证，人工审核。

2、对于有争议的帐号，我们将综合考虑以下多方面因素做出裁决，本站保留对帐号的管理权。
（1）用户是否能合法代表该帐号
（2）是否在怀远论坛认证
（3）注册先后顺序
（4）注册动机
（5）其它因素

3、密码安全
（1）我们强烈建议您不使用弱密码；不定期更换密码；不在不安全的环境中使用；离开电脑时退出登录。
（2）如果您丢失密码，可以通过手机号码和邮箱找回密码。

4、实名认证自8月19日起，怀远论坛全面实行实名制制度，新注册用户一律须通过绑定手机的方式进行认证，老用户也需完善手机信息补充认证。
详情：https://bbs.ahhy.cn/thread-49718-1-1.html

5、修改帐号详见此帖。

四、积分、等级、用户组及权限1、会员可以通过发帖、评分、奖励、参与活动等多种方式获得积分。
2、根据用户的总积分，用户将处于不同等级的会员组。怀远论坛的等级对应于总积分，以怀远的景点命名。 等级越高，权限也越高。
3、用户可以将积分兑换成榴籽。
4、会员分为用户组、管理组和其它用户组。普通用户会员组对应于用户总积分，管理用户组由版主、超级版主、管理员等级别组成，其它用户组由网站管理员根据需要设定。

五、常用功能
1、发帖 https://bbs.ahhy.cn/thread-304-1-1.html
发布图片、视频帮助，请看这里 https://bbs.ahhy.cn/thread-306-1-1.html

2、站内消息
站内消息是网站基本的通讯方式。会员之间可以通过站内消息交流。网站很多管理信息以站内消息方式发送。

3、榴籽
榴籽是怀远论坛网站的虚拟货币，可以通过积分兑换、充值等方式获取，可以用来获取网站增值服务、兑换物品。

4、搜索
（1）可以通过每个页面上部的搜索框搜索帖子、用户等。
（2）可以通过查看某个用户的空间，浏览其发布的所有主题帖、回帖等信息。

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六、论坛管理操作说明

（一）鼓励措施
在“评分”中加分（普通用户有权限）
在“回复”和“评分”中输入支持内容（普通用户有权限）
点击“支持”按钮（普通用户有权限）
高亮：将主题帖标题设置为彩色（版主及以上级别）
置顶：将帖子标题固定在版块列表顶部（版主及以上级别）
提升：将帖子在版块列表中的顺序提前（版主及以上级别）
加精：（版主操作）
推荐：将帖子推荐到首页、热门区、微信公众号、手机客户端等（编辑人员操作）

（二）处罚措施
屏蔽：让普通用户看不到内容，但是管理帐号仍然可以看到，不建议使用此功能。
关闭：对于没有必要再讨论或继续讨论下去会引起不必要的矛盾的帖子可以关闭。
编辑：对于轻微不合适的内容，可以进行修改。
删帖：对于违反法律和论坛管理规定的内容，可以删除。
警告：（一次警告，并没有实质处罚，但是帐号累积被警告三次，将自动被禁止发言一天）
违规记录：（在对用户进行惩罚性操作时候，可以记录该违规行为，该操作有利于综合判断帐号违规情况）
禁止发言：（操作后，帐号可以登录，可以使用站内消息功能，但不能发帖）
禁止访问：（操作后，帐号无法登录怀远论坛网站）

（三）常用措施的严厉程度和实施细则

编辑<警告<关闭<删帖<禁止发言<禁止访问<注销账号

类型	对帖子 的处理办法	对账号的处理措施	与发帖人沟通	记录	备注
内容轻微不合适的单帖	编辑或关闭（不适合讨论）	无	站内消息（私下沟通）或回帖提醒（公开方式）	无	编辑帖子不能篡改事实
明确违反版规的单帖	删除	无	删除时说明理由，积极引导	做违规记录	常见情况：毫无根据的猜测，言辞夸张骇人，曝光他人隐私，使用大量不文明语言
对于没有主观恶意，但其行为违反论坛管理规定的，扰乱坛秩序	重复帖，删除多余，保留一篇；单篇商业广告帖可以移动到“临时中转”版	首次禁止发言，1天。第二次违反者，禁止发言7天。第三次发生，永久禁止。	站内消息提醒	禁止发言时，必须说明操作理由。	此类情况，主要是发布广告、灌水、求关注几种情况。
曾经正常的账号，转为恶意账号	有问题的帖子做删除处理	设置永久禁止发言，做进一步处理。处理完毕，可以解除禁言。	做出删帖、禁言处理时，必须给出理由，进行沟通。如果能通过QQ、电话等做深入沟通，效果会更好。	对帖子和账号的处理都要做记录。	常见情况：账号被盗；与人发生冲突，发布攻击性内容；对网站管理不满，故意捣乱。既然曾经是正常账号，我们用禁言终止其危害行为，然后做沟通处理，尽量挽救该账号。
先天具有主观恶意的帐号，且其行为具有巨大危险性（或潜在危险性）	删除	禁止访问	不要求沟通。	禁止访问时，须做记录。	主要是**和恶意马甲。

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七、帖子相关

1、原创与转载
怀远论坛鼓励原创，原创帖将获得更多关注和加精的几率。转载帖冒充原创将受到惩罚。

2、查找帖子
（1）通过版块、精华等属性浏览查找。
（1）通过标题进行搜索。
（2）查找该用户的账号，进入该账号空间后，可以查看该账号发布的所有主题帖和回帖。

3、编辑帖子
（1）普通账号编辑自己的帖子有时间限制，编辑时效过了之后，可以用“补充编辑”。
（2）版主对所辖版块帖子进行编辑也有时间限制。
（3）对权限以外的帖子进行操作，可以联系论坛工作人员。

4、加精、高亮等
（1）版主可以通过置顶、高亮、加精等方式对帖子进行推荐肯定。
（2）加精是对帖子质量的肯定，版主对帖子加精后，用户的帖子不仅显示“精华”图标，积分也会增加。精华帖不设时限。
（3）版主进行置顶、高亮等操作，需要考虑版面的美观，帖子的实效，和操作规则的统一性。

5、图片
（1）图片的大小和尺寸
准确描述，图片大小指该图片所占用的存储空间，常用单位是KB和MB；图片尺寸指图像的宽高，常用单位是像素和厘米。
（2）图片显示说明
1、怀远论坛帖子中图片显示的最大宽度是1000像素。考虑到现在绝大多数电脑的分辨率不超过1366像素，1000像素是一个合适的尺寸。
2、超出1000像素宽度的图片会自动缩小，点击帖内图片出现的图片右上角有“实际大小”按钮，点击该按钮显示该图原始尺寸。
3、可以通过某些浏览器，例如360浏览器，连续浏览大图。

（3）发布图片。
（1）单张图片上传大小限制是800K。
（2）发布图片有传图和贴图两种方式。发图是通过复制互联网上已有图片的网址发布；传图是将自己电脑中的图片通过上传的方式发布。
（3）注意：很多网站的图片禁止外部调用；贴图的图片地址一旦变更，帖子中的图片将无法显示；发布有价值的图片，我们建议您先保存到自己电脑，再上传发布。
（4）不同用户组发布图片的权限有所不同。

6、发布视频、音频、文档
（1）“附件”功能允许用户上传文件，本站目前允许的附件格式主要是各种文档，大小500K。
（2）本站不支持音频、视频、flash格式文件上传，您可以将网络中已有的文件地址粘贴发布。主流视频网站均支持此种转发方式。

7、发帖@好友
功能栏有@功能图标。发帖时用户可点击此图标@您的好友，被@的好友，系统会提醒此好友他在某帖里被某某@，点击即可查看。@好友功能只适用于用户已添加的好友。

8、发帖的限制
（1）用户可能在发布时间、内容、功能上存在差异。
（2）普通用户组，级别越高，权限越大；管理用户组权限高于普通用户；认证用户权限高于非认证用户。
（3）自2020年4月5日起，怀远论坛将在今日怀远版块试运行先审后发系统，网友发表的帖子都将进行人工审核。详情：https://bbs.ahhy.cn/thread-49718-1-1.html
（4）同时，用户发布内容也受到网站敏感词和防水墙过滤，当用户发布的内容涉嫌违规会被自动拦截，该内容需要人工审核方能显示。
（5）三皇庙及以上用户组发帖不受防水墙和夜间（23:00——次日08：00）发帖限制。

9、删帖的常见情况
（1）存在真实性问题。
（2）重大消息，真实性无法验证或官方没有发布消息。（例如近期**，明天全城停水。）
（3）严重人 身攻击、不文明语言。
（4）重复发布相同（相似）内容，故意炒作话题，破坏论坛秩序。
（5）涉及未成年人，不宜公开的内部事务，机密信息。（举例来说，讨论公司内部绩效分配方案，可以是一个职场话题，但是暴露公司相关人员信息话题性质转变）
（6）鼓动采取堵 门 堵 路、罢 工 罢 市、游 行 示 威、打 砸 抢、自 杀等过激行为的。（正常上 访可以）

10、关于灌水
论坛的良性运转，和谐交流，需要广大网友共同维护。我们认为灌水是网友的正常需求，也是一种表达方式。但是大量频繁的灌水也会影响到其它网友发帖看帖，干扰论坛秩序。我们有必要对灌水行为进一步规范。

灌水的界定：
1、无实质内容；与版块主题无关，缺乏互动性的主题帖。
2、与主题无关；少量文字或图片（特别是表情）回帖。

恶意灌水的界定：
1、发布大量转载、缺少互动的主题帖。
2、发布大量与主题无关；少量文字或表情的回帖。
3、在主题帖发布者明确提出不欢迎灌水的帖中灌水。

对于灌水行为的管理措施:
1、用户偶尔少量的灌水，版主酌情处理。
2、对于频繁大量的灌水，可以进行删除回帖、禁言、扣分等处理措施。

PS：关于望淮茶楼版
望淮茶楼版是广大网友休闲娱乐的地方。灌水行为无可厚非。在灌水的同时我们鼓励灌水版网友发布原创作品、多多参与创作，同时给予其他创作人应有的鼓励与褒奖。
我们提倡：合理灌水，技术灌水，创意灌水，趣味灌水，轻松灌水，开心灌水！
高质量的原创灌水作品，会参与高亮、加精。甚至被推荐至论坛首页。

11、删除自己发布的帖子和注销自己的账号
详见此帖https://bbs.ahhy.cn/thread-49715-1-1.html

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八、负面投诉”类帖子的版块设置及规则

（一）版块设置
怀远论坛论坛开设三个版块，每个版块的话题范围如下。
（1）市民心声：
针对怀远政府、行政事业单位、国企、公务人员政策制定、履行公务的行为提出批评、质疑、建议、投诉；
说明：超出怀远政府决策、执行范围的话题，应发到“望淮茶楼”版块。
（2）消费维权
消费投诉为主，兼顾法律维权（例如劳动纠纷）信息。
解释：与电信、燃气等国有企业产生的消费纠纷属于此类；非消费投诉发布在“市民心声”。（例如投诉燃气公司在铺设管道过程中影响周围居民生活）
（3）本站事务
对于怀远论坛网站及工作人员的建议、投诉。

（二）负面投诉类版块通用发帖要求：
1、不得发布怀远论坛网站所禁止的内容。
2、必须遵守怀远论坛网站社区管理规定。
3、不得出现不文明语言、人身攻击；不得擅自披露他人隐私信息，单位、商家、企业内部信息。
4、发帖内容须就事论事，尽量不涉及人名、电话号码等信息。
5、真实客观，对于夸大歪曲，恶意炒作的帖子我们将做删除，相关帐号做禁言处理。
6、批评性内容或评语必须给出理由和依据。

（三）我们的建议：
1、就事论事，真实客观，有理有据，不炒作，不夸大。
2、在能说明问题的前提下，发帖内容不涉及他人名誉或隐私。
3、争取解决问题，而不是宣泄情绪，制造对抗。

（四）负面投诉类帖子处理流程